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Bienvenido a Compi Beneficios, la plataforma donde podrás ganar puntos, participar en retos y redimir premios. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes para que tu experiencia sea fácil, rápida y sin complicaciones.
Preguntas sobre los puntos
En Compi Beneficios queremos que tu experiencia sea siempre deliciosa así que tenemos varias actividades en las que puedes participar y ganar puntos como recompensa. Puedes ganar puntos por participar en las actividades, por responder preguntas en el WhatsApp Compi (3157817119), por cumplir los retos de venta o simplemente porque queremos verte feliz en un día especial.
¡Es muy fácil! Ingresa a la sección CATÁLOGO y ahí puedes ver todos los productos que puedes redimir con tus puntos acumulados, bonos digitales, bonos físicos, entre otros. Elige el que más te guste, le das CONFIRMAR REDENCIÓN, completas tus datos de envío ¡y listo!
Tenemos premios desde diferentes cantidades de puntos. Puedes revisar el catálogo para conocer cuántos puntos necesitas por cada premio y antojarte de todos. ¡Anímate a seguir acumulando puntos para canjear todo lo que más te gusta!
No, esa opción aún no existe en Compi Beneficios ¿pero sabes qué? Vas a poder acumular tantos puntos que no vas a querer compartirlos con nadie.
Tus puntos desde el día en que los acumulas tienen una validez de un año.
Preguntas sobre los usuarios
No, los puntos se acumulan por varias opciones:
- A) Por participar en los retos de muro
- B) Por participar en los retos y aceleradores de ventas, en estos debes cumplir con las condiciones que se presentan y definen para el complimiento de cada uno, si los cumples acumulas puntos.
El cargue se realizará 15 días hábiles después de la fecha de finalización del reto.
Tenemos productos físicos, bonos físicos y bonos digitales que podrás disfrutar al momento de redimir tus puntos.
No es posible realizar esto, en el catálogo de productos están todas las opciones posibles para que puedas redimir tus puntos.
Si tu redención es un producto físico, el sistema te solicitará los datos de envío: departamento, ciudad y dirección y creará una orden en estado “Aprobada” para que inicie la gestión logística de la entrega.
Si tu redención es un producto digital, debes seleccionar el producto digital que quieres redimir, el sistema te asigna un código digital con la fecha límite en la que puedes redimir tu bono PDF para presentar el momento de la redención (Si aplica) y confirmación del correo electrónico al cual fue enviado el código.
Si tu redención es un producto digital, debes seleccionar el que deseas canjear. El sistema te asignará un código digital con la fecha límite para redimir tu bono, un archivo PDF para presentar en el momento de la redención (si aplica) y una confirmación al correo electrónico donde se enviará el código.
Puedes obtener la cantidad de productos que puedas redimir con los puntos que tengas acumulados hasta dejar tu extracto en cero puntos.
Sí, es posible cambiar la dirección de entrega. Debes notificar tu solicitud por medios del WhatsApp de Alpina 315 7817119 dentro de los tres días posteriores a la redención.
Si tu recompensa no llega, por favor contacta al servicio al cliente a través del WhatsApp de Alpina 315 7817119 y por este canal atenderemos tu caso.
Sí, los productos físicos están sujetos a la política de garantías, la cual puedes consultar Aquí.
Las garantías en los casos que el reclamo sea justificado serán asumidas por el distribuidor, en caso de que el distribuidor por alguna razón no responda, Track lo hará.
Sí, siempre que redimas un bono digital habilitado para uso en tienda física.
No, no puedes cancelar una recompensa canjeada. Si tienes algún inconveniente con una redención, te recomendamos comunicarte al WhatsApp de Alpina 315 7817119 dentro de los tres días posteriores para facilitar la revisión de tus puntos.
Debemos analizar tu caso y revisar si es posible hacer la devolución, según la política de garantías. Comunícate con el WhatsApp de Alpina 315 7817119
Si, en el catálogo tenemos variedad de marcas para que puedas elegir la que más te guste y disfrutes de tus puntos acumulados.
Sí, pueden existir temporadas especiales donde se darán más puntos. A lo largo del año encontrarás diferentes retos y aceleradores que te permitirán acumular puntos, cada uno con su propia mecánica. Te iremos informando a medida que se activen.
Preguntas sobre la mecánica
No tiene ningún costo pertenecer al programa, solo debes cumplir las metas para ser parte de Compi Beneficios.
No se tiene habilitada esta opción.
Si, puedes verlos ingresando a través de la Compi APP, a través del ícono de trofeo o desde la página web, ingresas con tus datos y desde la opción: Historial que se encuentra en el menú principal, aquí puedes ver la trazabilidad de tus puntos.
No, los puntos no tienen un valor en dinero en efectivo, solamente pueden ser canjeados en los premios que tienes en el catálogo de premios.
Puedes contactarte a través del WhatsApp de Alpina 315 7817119 o en el menú puedes ingresar a estas opciones para resolver tus inquietudes:
- Acumulación y redención de puntos Daviplata
- Tengo novedades con compialiado.com
No manejamos contraseñas. El ingreso se realiza con el número de documento registrado en Alpina o con el ID que te asigna Alpina.
Puedes contactarte a través del WhatsApp de Alpina 315 7817119, en el menú puedes ingresar a esta opción para resolver tus inquietudes.
2) Tengo novedades con compialiado.com
